Comentários à convenção americana sobre direitos humanos - 1ª Edição | 2019

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Comentários à convenção americana sobre direitos humanos - 1ª Edição | 2019

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Edição: 1ª Edição
Autor: Flávia Piovesan | Melina Girardi Fachin | Valerio de Oliveira Mazzuoli
Acabamento: Brochura
ISBN: 9788530986957
Data de Publicação: 17/06/2019
Formato: 23 x 16 x 2 cm
Páginas: 496
Peso: 0.665kg

Sinopse

O mercado de serviços tem passado por transformações importantes nos últimos anos. Em virtude dos avanços tecnológicos, boa parte dos trabalhos antes realizados por humanos passou a ser desempenhado por robôs e máquinas. Além disso, houve mudança de foco na comercialização: os serviços tornaram se prioridade e os bens passaram a ser valor agregado. É possível afirmar que, atualmente, o mundo gira em torno dos serviços. A criação de experiências positivas ao consumidor é, sem dúvida, o objetivo principal das comercializações contemporâneas. Nesse contexto, o livro Marketing de serviços chega à sua 7ª edição. Além da atualização de casos práticos, foram incorporados tópicos e exemplos inéditos para manter os leitores informados sobre as tendências da área. Esta nova edição contempla também novos assuntos, como: - Net Promoter Score (NPS); - comunicação integrada; e - customer experience (experiência do cliente). APLICAÇÃO Livro-texto para a disciplina Marketing de Serviços dos cursos de graduação e pós-graduação (lato sensu) em Administração de Empresas. Leitura recomendada para profissionais, prestadores de serviços e consultores de empresas.

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Etiquetas: Direitos humanos, racismo, preconceito racial, discriminação racial, Ciências Políticas, segregação social, literatos negros, antirracismo, racismo e antirracismo, racismo em livros didáticos, lei antirracismo, racismo estrutural, discriminação religiosa, mulheres negras, homens negros, inclusão social, encarceramento em massa, escritos de liberdade, Nelson Mandela, barak obama, obama, presidente negro, crime de racismo, ato racista, movimento racista, combate ao racismo